Za isporuku unutar Srbije koristimo kurirske službe kao što su AKS Express, City Express i DExpress. Standardni rok isporuke je 1–3 radna dana, u zavisnosti od vaše lokacije. Za udaljena mesta, isporuka može potrajati malo duže.

Pakete šaljemo preko pouzdanih domaćih kurirskih službi: AKS Express, City Express ili DExpress. U nekim slučajevima možemo koristiti alternativnu službu ukoliko to omogućava bržu ili sigurniju isporuku.

Standardna dostava je besplatna za porudžbine iznad određenog iznosa. Međutim, za kabaste artikle ili isporuke u udaljena mesta može biti potrebna posebna obrada ili dodatna naknada prema cenama kurirskih službi. Sve eventualne dodatne troškove videćete na kasi pre završetka porudžbine.

Čim vaša porudžbina bude poslata, dobićete automatski email sa potvrdom. Ukoliko ne vidite poruku, proverite spam ili junk folder. Preporučujemo da dodate našu email adresu u listu bezbednih kontakata kako bi svi budući mejlovi stigli do vas.

Za lomljive ili kabaste proizvode kao što su stalci za parfeme ili veliki poklon paketi, možemo organizovati dostavu našim internim prevozom ili ponuditi preuzimanje iz magacina u Beogradu radi sigurnijeg rukovanja.

Trenutno poslujemo isključivo online i ne nudimo preuzimanje u prodavnici. U izuzetnim slučajevima moguće je organizovati preuzimanje iz našeg magacina u Beogradu uz prethodan dogovor.

Isporuka vikendom trenutno nije dostupna. Naše kurirske službe rade od ponedeljka do petka. Porudžbine napravljene tokom vikenda obrađuju se prvog narednog radnog dana.

Povraćaji se obrađuju u roku od 5–7 radnih dana od trenutka prijema paketa. Kada povraćaj bude završen, dobićete email potvrdu. Preporučujemo da sačuvate broj za praćenje pošiljke kako biste pratili status.

Nakon što primimo i pregledamo proizvod, povraćaj novca se obrađuje u roku od 5–7 radnih dana. Novac će biti vraćen na vašu originalnu metodu plaćanja. Obavezno priložite fakturu jer nedostatak dokumentacije može odložiti proces.

Ako vraćate proizvod jer vam ne odgovara, troškove slanja snosite vi. Ukoliko je proizvod oštećen ili pogrešan, mi ćemo snositi sve troškove slanja i povratka.

U slučaju povraćaja proizvoda koji vam ne odgovara, vraćamo samo vrednost proizvoda – ne i troškove isporuke. Ako je proizvod bio oštećen ili pogrešan, vraćamo pun iznos uključujući i sve troškove dostave.

Pošto se nalazimo u Srbiji (van EU), sve cene na sajtu već uključuju srpski PDV. Trenutno ne nudimo mogućnost kupovine bez PDV-a za međunarodne kupce.